• 시범 수업의 일정 변경 또는 취소를 원하실 경우 수업 시작 5시간 전까지 채팅 또는 유선을 통해 요청해 주세요.
• 이후 변경 및 취소 시, 참여 약속금 반환이 어렵습니다.
  

※ 프로그램 설치 및 기기 문제로 인해 수업이 원활히 진행되지 않을 경우, 정상적인 수업 진행이 어려운 것으로 간주되어 참여 약속금 반환이 불가합니다.
수업 전 프로그램 설치 및 ClassIn 로그인을 미리 확인해 주세요.
이용에 어려움이 있을 경우, 영업 시간 내 고객센터(1644-0369)로 문의해 주세요.

12인에듀의 모든 수업은 100% 화상 온라인으로 진행되며, 교육 전문 프로그램을 사용하여 실시간으로 진행됩니다.

원활한 수업을 위해 PC 또는 노트북, 마이크, 카메라, 유무선 네트워크 환경을 필요로 합니다.
갤럭시 탭, 아이패드로도 수업이 가능하나 권장하지 않습니다.

<1:1 수업>

• 학생의 현재 수준 및 목표에 맞춰 맞춤형 커리큘럼으로 진행됩니다.
• 한 회차당 25분, 40분, 50분 중 원하는 분수를 선택하여 진행할 수 있습니다.

<그룹 수업>

• 최대 6명이 참여하는 소규모 그룹 수업으로, 한 회차 기준 50분 동안 진행됩니다.
• 프로그램에 따라 수업 방식이 달라질 수 있습니다.

<수강 종료일 및 잔여 회차 안내>

• 계약된 수강 종료일까지 최대한 수업을 소화해 주시기 바랍니다.
• 단, 퇴원하지 않는 한 사용하지 못한 회차는 자동 이월되어 누적으로 쌓이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
• 수강 종료일 내 회차 사용이 어려울 경우 휴강을 요청하여 수강 종료일을 연장하고, 일정 기간 동안 회차가 소진되지 않도록 할 수 있습니다.
  휴강에 대한 자세한 내용은 아래 ‘휴강 규정에 대해 알고 싶어요.’를 참고해 주세요.

<결제 완료 후>

• 등록 양식과 함께 수강 종료일 안내 메시지가 전송됩니다.
• 종료일 연장 관련 추가 안내가 필요하시면 고객센터(1644-0369) 로 문의해 주세요.

<1:1 수업>

• 수강 기간 연장이 아닌 보강 수업으로 진행됩니다.
• 수강 기간 내에 담당 선생님과 협의하여 보강 일정을 조율해 주세요.
• 당일 수업 취소는 최소 5시간 전까지 통보가 원칙입니다.
  
  • 단, 25% 이상 변경 시 결석 처리될 수 있습니다.

<그룹 수업>

• 결석 시 회차가 차감됩니다.
• 그룹 수업 특성상 별도의 보강 수업은 제공되지 않습니다.
• 단, 최소 1시간 전까지 담당 강사님께 결석을 알리면
  
  • 수업 녹화본 제공 또는
  • 휴강권 차감이 가능합니다.

<1:1 수업>

• 강사에게 수강 기간 연장 요청을 할 수 있습니다.

<그룹 수업>

• 회차 차감이 되지 않으나, 이로 인해 월 평균 보장 회차 4회를 채우지 못한 경우 수강 기간 연장 요청이 가능합니다.
• 그룹 수업은 월 단위로 진행되며, 월 평균 보장 회차는 4회입니다.
• 월 평균 4회를 초과하는 경우, 강사가 휴강을 진행할 수 있습니다. (예: 3개월 기준 보장 회차 12회)

<공휴일 및 휴무 규정>

• 법정 공휴일 및 학원 휴무일에는 회차가 차감되지 않습니다.
• 법정 공휴일 또는 학원 휴무로 인해 수강 기간 내 회차를 소진하지 못한 경우, 수강 기간 연장 요청이 가능합니다.
• 1:1 수업의 경우 강사와 학생이 모두 동의하면 공휴일에도 수업을 진행할 수 있습니다.

강사는 수업 시작 시간부터 15분 동안 교실에서 대기하며, 채팅을 통해 연결을 시도합니다.
연락이 닿지 않거나 교실에 입장하지 않으면 지각 또는 결석으로 처리되며, 1회 수업한 것으로 간주됩니다.

※ 수업 참여가 어려운 경우, 최소 전날 또는 수업 시작 5시간 전까지 반드시 강사에게 미리 알려 주세요.

수업을 일정 기간 쉬어야 하는 경우, 회차가 소진되지 않도록 휴강을 신청해 주세요.

• 단기 휴강 : [1:1수업] 최대 14일, [그룹수업] 최대 7일
• 장기 휴강 : 최대 6개월 (모든 수업 동일)

※ 휴강권은 결제 기준 3개월당 1장씩 지급됩니다.
※ 휴강권을 사용하여 단기 혹은 장기 휴강하실 수 있습니다.
※ 휴강권 없이 장기 휴강을 해야 할 경우 6개월 이내로 돌아오셔서 1개월이라도 결제 진행하시면 기존에 남았던 회차, 수강 기간을 되살려 드립니다.
※ 휴강하신 기간만큼 수강 종료일이 연장됩니다.
※ 단, 보너스 기간 및 휴강으로 추가된 수강 기간에 대해서는 환불이 불가합니다.

12인에듀의 수강료 반환은 [학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률]에 따른 ‘수강료 반환 기준’에 의거한 기준을 따르고 있습니다.
환불 기준은 다음과 같습니다.

• 최종 환불금액 = 납부 총 금액 – 부분 수강 사용금액 – 수강할인금액
  환불은 미사용 개월 수의 당월 환불금액을 미진행 수업에 대한 비율을 계산하여 도와드리고 있습니다. 
  
  

1. 수업 시작 전: 전액 환불(수업 시작 당일 통보 시 수업을 진행한 것으로 간주함)
2. 수업 시작 후 1/3 이내: 납부한 금액의 2/3환불
3. 수업 시작 후 1/2 이내: 납부한 금액의 1/2환불
4. 총 수업 시간의 1/2 경과 후: 환불 없음
   

네, 상담 문의를 통해 접수 가능합니다.
기존 12인에듀 수강생이 아닌 분께도 양도가 가능하며, 양도 진행 시 수수료가 발생할 수 있습니다.

수업 녹화 및 저장이 가능합니다.

• 한 달 등록 시 : 3,000원/달 추가 결제
• 3개월 이상 등록 시 : 무료 제공

수업 녹화 서비스는 자동으로 가입되지 않으며, 상담을 통해서만 신청 가능합니다.
보충 수업이나, 본 스케줄에서 하루 수업이 변경 되는 경우에는 녹화 진행이 어려울 수 있으니 담당 강사에게 녹화 부분에 대해 고지해 주세요.

녹화 영상은 3개월 보관되며, Classin 어플 내에서만 시청 가능합니다.
강의 콘텐츠 특성상 무제한 제공해 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

※ 녹화된 수업은 Classin 어플 내 [과정]의 비디오 재생 아이콘을 클릭하여 시청하실 수 있습니다.
※ 녹화 서비스에 가입하지 않아도 학습 보고서 내 스크린샷 열람이 가능합니다.

계좌이체, 모바일 청구서(카카오톡), 비대면 카드 결제를 지원하고 있습니다.

※ 계좌이체 결제 시 현금 영수증 발행 가능합니다.
※ 법인 카드 결제 시 비대면 카드 결제로 진행됩니다.
※ 비대면 카드 결제의 경우 수강 종료일 또는 회차 소진 시 자동 결제되며, 상담을 통해 자동 결제를 해지할 수 있습니다.
※ 결제 약 3~4일 전 결제 안내 문자 또는 카카오 알림톡을 발송해 드리고 있습니다.

• 농협: 2~6개월
• 롯데, 신한: 2~5개월
• 비씨, 우리: 2~4개월
• 국민, 삼성, 현대 : 2~3개월

* 25년 2월 기준

※ 학원 자체 가능 카드 이외에 소지하신 카드에 따라 자체 무이자 혜택을 제공하는 카드가 있을 수 있습니다.